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Tous les produits sont authentiques, et conçus par SARA LA NEGRA !

 

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*Les couleurs des articles de notre boutique en ligne peuvent différer de celles de l’article physique que vous souhaitez commander. 

 

Retours

 

Vous avez 30 jours ouvrés pour retourner un article à partir de la date où vous l’avez reçu. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Votre article doit être dans l’emballage d’origine.

 

**Aucun retour ni échange sur les articles personnalisés

 

Échanges d’articles

 

Le retour à notre studio à Paris sera payé par le client. L’expédition du nouvel article d’échange sera également payé par le client. 

 

Remboursements

 

Une fois que nous aurons reçu votre article, et après inspection, nous vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le remboursement selon les politiques de l’émetteur de votre carte.

 

Expédition

 

Le traitement d’une commande prend jusqu’à 6 jours ouvrables. Soyez patient. 

 

Le temps d’expédition varie selon votre localisation 

 

Attention : le temps de traitement n’est pas inclus dans le temps de livraison !

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France : 1-4 jours, les commendes arrivent généralement le lendemain après l’expédition.

 

Europe : cela peut prend jusqu’à 14 jours! généralement moins :)

 

Reste du monde :

 

Il peut y avoir des retards de la part du fournisseur d’expédition, qui ne dépendent pas de nous.

 

En cas de perte d’un colis - vous pouvez choisir un remboursement ou une autre livraison. 

 

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Après que le colis a été expédié - vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi!

 

Les commandes de moins de 15 euros peuvent ne pas avoir de numéro de suivi. mais arriveront à destination comme d’habitude!

 

***** Veuillez faire le suivi de votre colis sur les sites Web des messageries de votre région. Certaines sociétés n’envoient pas d’informations par sms ou par mail, il est de votre responsabilité de vérifier et de suivre votre commande. Si vous ne ramassez pas votre colis à temps, il sera livré à mon studio. Je serais ravi de le renvoyer à nouveau, mais - le nouveau coût d’expédition serait facturé à nouveau. 

 

Ramassage à Paris

 

Après avoir choisi le ramassage à Paris, vous recevrez un e-mail avec toutes les adresses et les détails connexes. (Veuillez vérifier votre dossier de spam par e-mail)

 

S’il vous plaît essayer de ramasser votre commande dès que vous le pouvez. Si vous n’avez pas répondu à mon courriel, je vous enverrais un deuxième et dernier rappel. Aucun remboursement sur commande que vous n’avez pas ramassé pendant 4 mois. 

 

Ventes

 

Les remises ne sont pas valables rétroactivement. Le prix et les produits déterminés le jour de la commande sont les prix définitifs.

 

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, communiquez avec nous.

 

Produits personnalisés

 

Le produit ne peut pas être remboursé et ne peut pas être remplacé.

Il peut y avoir des retards dans l’approvisionnement du produit.

Nous n’envoyons pas d’illustration originale, qu’il s’agisse d’une commande personnalisée ou d’un produit du catalogue.